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近日，当事人刘先生亲手将一面“热情服务办实事，一心为民解困苦”的锦旗和用毛笔书写“想群众之所想，解群众之所困”、“养浩然正气、解民众困苦”的两幅横幅交给南海公证处负责人，以感谢南海公证处的优质服务和表扬当日负责接待他们的张洁珍同志。

刘先生一家因父亲留下的房屋继承问题困扰已久，因为手续不齐备一直无法办理过户手续。当日，刘先生来到公证处时已临近下班，负责解答当事人咨询问题的值班公证员张洁珍同志虽然已经忙了一整天，喉咙都嘶哑了，但仍热情地接待了刘先生，并耐心解答了他的问题。当得知刘先生及其家人由于工作繁忙，大部分人难以在上班时间来办公证时，张洁珍同志主动提出为其预约下班后的时间办证。当刘先生一家在下班后来到公证处时，专程等候他们的公证员张洁珍及承办人李泳恩已提前审核了刘先生提供的部分材料，并为其准备好了相关的文书，但由于刘先生的公证案涉及的继承人比较多，遗产也甚多，故当公证人员为刘先生一家办妥受理手续时，差不多已是晚上七点钟。刘先生一家感到不好意思想请公证人员一齐吃饭并塞了个“红包”给公证人员，公证人员表示为群众办证是职责所在，婉转拒绝了当事人的“红包”及邀请。

后来，刘先生一家顺利地取得了房屋过户所需的公证书。刘先生在取证时向在场的群众感慨道，他是做老师的，平时认为老师教导学生需要极大的耐心，然而现在看到公证人员的工作，才觉得原来他们对待当事人也一样是“诲人不倦”，甚至需要更大的耐心和恳切。